1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup Zákazníka (zejména spotřebitele) a Poskytovatele při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) u služeb drobné údržby nemovitostí, montáží a kutilských prací poskytovaných subjektem:

• Miroslav Konášek (LENAGIS)
• IČO: 30013038
• Sídlo: Fügnerova 3736/35, 430 03 Chomutov
• E-mail: info.lenagis@gmail.com
• Telefon: +420 606 225 520
  
  

Tento řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek (VOP).

2. Rozsah odpovědnosti za vady

    

1. Odpovědnost za provedenou práci: Poskytovatel odpovídá za to, že dílo při předání odpovídá sjednanému rozsahu a nemá vady bránící jeho řádnému užívání. Práva z vadného plnění se uplatňují bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
2. Dodané díly a materiál: Pokud Poskytovatel na přání Zákazníka zakoupil nový materiál nebo součástky (např. vodovodní baterie, sifon, spojovací materiál), vztahuje se na tento materiál záruka garantovaná výrobcem či prodejcem (zpravidla 24 měsíců).
3. Materiál dodaný Zákazníkem: Pokud Zákazník dodá vlastní materiál nebo nábytek k montáži, Poskytovatel odpovídá výhradně za správnost samotné montáže, nikoli za výrobní či materiálové vady dodaných dílů.

3. Výluky z odpovědnosti (Na co se reklamace nevztahuje).

    

Reklamaci nelze uznat v případech:

• Běžného opotřebení díla nebo materiálu způsobeného jeho standardním užíváním.
• Vad vzniklých neodborným zásahem, úpravou či svévolnou manipulací ze strany Zákazníka nebo třetích osob po předání díla.
• Mechanického poškození, přetěžování či nesprávného užívání (např. přetížení polic přesahující doporučenou nosnost).
• Vad vzniklých v důsledku skrytých vad nemovitosti, degradace zdiva, starých zkorodovaných rozvodů vody či elektřiny, na které Poskytovatel Zákazníka upozornil, nebo o nich nemohl při běžné obhlídce vědět.

4. Postup uplatnění reklamace

    

1. Zákazník uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu:
   • E-mailem na: info.lenagis@gmail.com
   • Telefonicky na: +420 606 225 520
2. V oznámení Zákazník uvede:
   • Své jméno, adresu a kontaktní telefon.
   • Popis závady a jak se projevuje (včetně fotodokumentace, je-li to možné).
   • Přibližné datum realizace zakázky.

5. Způsob a lhůta vyřízení reklamace

    

1. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a domluví termín osobní prohlídky v místě plnění.
2. Je-li reklamace oprávněná, má Zákazník přednostně právo na bezplatné odstranění vady (opravu), případně na přiměřenou slevu z ceny prací.
3. Reklamace spotřebitele bude posouzena a vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
   
   

Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1. 10. 2026.